集團(tuán)電話 (程控電話交換機(jī))是黨政機(jī)關(guān)、工廠、學(xué)校、大中小型公司等單位主要用于內(nèi)部通話的專用交換機(jī)設(shè)備，并可通過中繼線與公共網(wǎng)連接完成公網(wǎng)通話。
東莞集團(tuán)電話、東莞集團(tuán)電話系統(tǒng)
業(yè)務(wù)聯(lián)系電話： 0769-22222426
集團(tuán)電話 (程控電話交換機(jī))不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員，當(dāng)外線呼入時，可由任意一部話機(jī)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給任意其它分機(jī)。任何一部話機(jī)要呼外線時，只要按下代表空閑外線的相應(yīng)鍵，即可撥號呼叫外線。
有的集團(tuán)電話還具有會議電話、縮位撥號、熱線服務(wù)、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、內(nèi)線保密、外線保密、停電自動轉(zhuǎn)移等各種功能。
集團(tuán)電話的特點(diǎn)： 靈活方便：用戶可根據(jù)自己需要配置設(shè)備容量，設(shè)置分機(jī)號碼和權(quán)限等級，并可隨時完成分機(jī)的安裝、撤消、移機(jī)工程。
能夠提供比公網(wǎng)較多的新業(yè)務(wù)功能如：縮位撥號、熱線業(yè)務(wù)、呼出限制、免打擾服務(wù)、叫醒服務(wù)、轉(zhuǎn)移呼叫、遇忙回叫等。
集團(tuán)電話入網(wǎng)方式：
全自動入網(wǎng)（DOD1+DID）方式：分機(jī)呼出聽一次撥號音后直撥公網(wǎng)號碼，公網(wǎng)呼入可直撥分機(jī)。
半自動入網(wǎng)（DOD2+BID）方式：分機(jī)呼出聽二次撥號音后直撥公網(wǎng)號碼，公網(wǎng)呼入需話務(wù)員轉(zhuǎn)接至分機(jī)。
集團(tuán)電話相關(guān)業(yè)務(wù)：
機(jī)：連接至集團(tuán)電話系統(tǒng)設(shè)備上的終端設(shè)備（話機(jī)）稱為分機(jī)。
中繼線：集團(tuán)電話系統(tǒng)與公網(wǎng)交換設(shè)備之間的連接線路稱為中繼線，具有連選功能。
注：集團(tuán)電話系統(tǒng)終端設(shè)備入網(wǎng)要求
接入公網(wǎng)的集團(tuán)電話系統(tǒng)設(shè)備、電話設(shè)備，必須是經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部鑒定合格的定型產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備（光端機(jī)、光纜）的型號、容量需要與公網(wǎng)接口設(shè)備匹配。
接入公網(wǎng)的交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安裝調(diào)測、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須按照信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
集團(tuán)電話系統(tǒng)只供本單位內(nèi)部使用，不能對外放號做營銷性業(yè)務(wù)。
集團(tuán)電話采購與安裝：
用戶安裝程控電話交換機(jī)(集團(tuán)電話)需注意些什么？
在您公司選購 程控電話交換機(jī)(集團(tuán)電話) 時應(yīng)明確自己所需要的配制。如大約需要接入系統(tǒng)中的外線數(shù)量及所需分機(jī)數(shù)量。一般集團(tuán)電話都有擴(kuò)容的余地，如您現(xiàn)在可能需要8+24（8外線24分機(jī)）你可以選擇將來可擴(kuò)容到48端口的機(jī)器（內(nèi)線+外線的總合）。將來在擴(kuò)容時會十分方便。沒法擴(kuò)容的機(jī)器會給您將來增加分機(jī)造成很大的麻煩。在選購時這一點(diǎn)是很重要的
程控電話交換機(jī)(集團(tuán)電話)在現(xiàn)代辦公中的作用
程控電話交換機(jī)(集團(tuán)電話) 是現(xiàn)代辦公常用的電話通訊管理手段的一種。使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來電與內(nèi)線呼出。 集團(tuán)電話設(shè)備一般由外線與分機(jī)構(gòu)成。外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù)。分機(jī)是您為您的員工所安排的的電話數(shù)量。
集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī)) 常用外線種類
普通外線：電話局普通線。
ISDN 線路：一線通線路。
普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動聯(lián)選。
E&M 專線：各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。 集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī)) 的分機(jī)種類 普通分機(jī)：可安裝普通電話分機(jī)。
專用話機(jī)：各品牌電話系統(tǒng)中專用的電話機(jī)。主要用于編程及特殊功能實現(xiàn)。
集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī)) 的好處
方便的轉(zhuǎn)接功能，為每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前臺（或電腦話務(wù)員）進(jìn)行信息處理，對于外線打入者也可以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上，也可實現(xiàn)分機(jī)再轉(zhuǎn)接。
在使用電話系統(tǒng)的過程中會出現(xiàn)如分機(jī)占線或分機(jī)無人接聽等很多種情況。如沒有安裝集團(tuán)電話這樣您很可能失掉了一次在第一時間與您客戶聯(lián)系的機(jī)會。在這種情況下集團(tuán)電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一部分機(jī)上。如您安裝了語音信箱設(shè)備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自已的信箱中讓客戶留言。
完善的話費(fèi)的管理系統(tǒng)。多種情況下您對直線電話的管理只能憑員工的自覺性。在您安裝了分機(jī)計費(fèi)系統(tǒng)后，集團(tuán)電話的分機(jī)計費(fèi)系統(tǒng)會告訴您每一部分機(jī)所打的電話費(fèi)是多少，打出的電話號碼及總費(fèi)用。集團(tuán)電話也會按您的安排為每一分機(jī)安排一個密碼，如您離開座席不知密碼的人無法使用您的分機(jī)。在安裝了計費(fèi)功能后您也可對電話費(fèi)用管理提出您新的看法來。
集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī))有些什么功能在辦公時需要？
這要看你將來所需要什么功能。主要所需的功能有：
分機(jī)號碼的更改（改變你原來使用的分機(jī)號碼、
把外線分組（只有組內(nèi)的人才能使用組內(nèi)的外線，外線可直接打入該組分機(jī)）
長途的限制（在平時辦公時，有些職員會用公司電話打長途，話費(fèi)比較高，可用此功能限制分機(jī)的長途呼出）
電腦話務(wù)員（如你不設(shè)前臺小姐接聽電話可由電腦話務(wù)員為你轉(zhuǎn)接）
計費(fèi)系統(tǒng)（主要統(tǒng)計分機(jī)所打出電話的費(fèi)用，也可按一定時間段進(jìn)行統(tǒng)計）
在定好集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī))機(jī)型后應(yīng)注意些什么問題？
您應(yīng)考慮安放系統(tǒng)的位置，電話號碼的分配，以及系統(tǒng)所需設(shè)置的功能。其實你只需列出一份需求清單，我們會為您全部調(diào)試好。電話線路要在裝修前定好如何鋪設(shè)，如裝修好后再鋪電話線路，這樣會很不美觀，也會您將來的工作造成很大的麻須。
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